Pydio peut vous aider à dormir sur vos deux oreilles en sachant que notre équipe d'ingénieurs experts est disponible pour vous aider à maintenir votre système.
We provide post-production, Level 3 support, with rapid workarounds when an incident is logged during the course of a valid subscription for customers of our Enterprise Distribution of Pydio:
- Support et suivi des incidents via le tableau de bord des clients Entreprise
- Nombre illimité d'incidents au cours d'un abonnement valide (utilisation raisonnable),
- Temps de réponse garanti (6 heures, 9h30 - 17h30, 5x7, jours ouvrables),
- Temps de diagnostic garanti (3 jours ouvrables),
- Délai de résolution garanti (10 jours ouvrables)..
Nous pouvons également fournir une assistance supplémentaire (assistance à distance Premium) qui couvre l'installation à distance, la migration, les mises à niveau, l'optimisation des performances et le débogage de code personnalisé.
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